Associado Unity
Sofreu uma colisão?
Entenda, passo a passo, o que acontece depois do seu contato com a Unity.
Vídeo explicativo
Você sofreu uma colisão e entrou em contato com a UNITY, mas sabe o que acontece depois disso?
Neste vídeo, explicamos de forma simples as principais etapas do processo: desde a abertura do evento até a análise das informações e a liberação do benefício para o encaminhamento, a vistoria e o reparo do veículo.
Após o contato, o associado apresenta a documentação necessária e relata como a colisão aconteceu. O envio das informações pode ser feito presencialmente ou pelo WhatsApp, conforme as orientações da equipe.
Com os documentos recebidos, o evento é aberto e passa por uma análise detalhada. Quando necessário, a equipe pode entrar em contato para esclarecer dúvidas e obter informações complementares. Tudo é analisado com responsabilidade antes da liberação do benefício e do início da etapa de encaminhamento, vistoria e reparo do veículo.
No próximo vídeo, vamos mostrar justamente essa etapa. Acompanhe o canal para não perder!
Passo a passo
Como funciona o atendimento após uma colisão
Acompanhe cada etapa, da comunicação até o reparo do veículo.
- Etapa 01
Entre em contato
Assim que a colisão acontecer, ligue para a assistência 24h ou fale pelo WhatsApp da Unity. A equipe orienta o que fazer no momento.
- Etapa 02
Apresente a documentação
O associado envia os documentos necessários e relata como a colisão aconteceu. O envio pode ser feito presencialmente ou pelo WhatsApp, conforme orientação.
- Etapa 03
Abertura do evento
Com os documentos recebidos, a Unity abre o evento e inicia a análise detalhada do caso.
- Etapa 04
Análise das informações
A equipe analisa boletim de ocorrência, relato, fotos, vídeos e demais informações. Se precisar, entra em contato para esclarecer dúvidas.
- Etapa 05
Liberação do benefício
Após a análise, o benefício é liberado para o encaminhamento, vistoria e reparo do veículo.
- Etapa 06
Vistoria e reparo
O veículo segue para vistoria e, em seguida, para o reparo conforme as regras vigentes da associação.
Documentos e informações analisados
A análise pode incluir os itens abaixo, sempre conforme o caso e as orientações da equipe:
- Boletim de ocorrência
- Relato do associado sobre como aconteceu a colisão
- Fotos e vídeos do ocorrido
- Demais informações e documentos solicitados pela equipe
Aviso importante
Os procedimentos e documentos podem variar de acordo com o caso. Para obter orientações específicas, entre em contato diretamente com a UNITY.